Regulamin serwisu KSeF Service

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego KSeF Service, dostępnego pod adresem KSeFService.pl (dalej: „Serwis”).

1.2. Właścicielami oraz operatorami Serwisu są: BSD-NET Adrian Urzędniczek, ul. Sosnowa 17, 42-360 Poraj, NIP: 5771876968 oraz KISS Code Maciej Szmida, ul. Jasna 33, 42-360 Poraj, NIP: 5771914812, posiadający równe udziały w prawach do Serwisu.

1.3. Serwis umożliwia Użytkownikom integrację z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF) w trybie interaktywnym oraz poprzez API i tryb wsadowy, zgodnie z zakresem określonym w niniejszym Regulaminie.

1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie oraz utrwalenie na urządzeniu końcowym Użytkownika.

1.5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu w całości. W przypadku braku akceptacji Regulaminu Użytkownik nie powinien korzystać z Serwisu.

1.6. Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą w rozumieniu przepisów prawa polskiego. Korzystanie z Serwisu przez osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej (konsumentów) nie jest dozwolone.

1.7. Serwis funkcjonuje wyłącznie w modelu B2B, tj. w relacjach pomiędzy przedsiębiorcami. W związku z tym do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu nie znajdują zastosowania przepisy dotyczące ochrony konsumentów, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Użytkownik – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, w szczególności zakładająca Konto, logująca się, przesyłająca Dane lub korzystająca z API.
• Konto – indywidualny panel dostępu w Serwisie przypisany do Użytkownika, utworzony po dokonaniu rejestracji.
• KSeF – Krajowy System e-Faktur prowadzony przez właściwy organ państwowy.
• Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatorów za pośrednictwem Serwisu, polegające w szczególności na przekazywaniu, odbieraniu, monitorowaniu i raportowaniu statusów faktur w KSeF.
• Dane – wszelkie informacje, w tym dane księgowe, dane kontrahentów i inne treści przesyłane przez Użytkownika do Serwisu.
• API – interfejs programistyczny Serwisu umożliwiający automatyczną komunikację pomiędzy systemem Użytkownika a Serwisem.

3. Zakres i charakter usług

3.1. Serwis stanowi pośrednika technologicznego (API Gateway) pomiędzy systemami Użytkownika a KSeF i służy do wysyłania, odbierania oraz monitorowania dokumentów elektronicznych przekazywanych do KSeF.

3.2. Operatorzy nie są operatorem KSeF ani organem podatkowym. Odpowiadają wyłącznie za udostępnienie narzędzia informatycznego umożliwiającego komunikację z KSeF.

3.3. Szczegółowy zakres funkcjonalności Serwisu, w tym typy integracji, limity, dostępność API oraz usługi dodatkowe, może zostać określony w dokumentacji technicznej, cenniku lub odrębnej umowie zawartej z Użytkownikiem.

3.4. Usługi świadczone są w modelu „as is” oraz „as available”, co oznacza, że Operatorzy dokładają należytej staranności, aby Serwis działał poprawnie, jednak nie gwarantują jego nieprzerwanego działania, braku błędów ani pełnej zgodności z indywidualnymi potrzebami Użytkownika.

3.5. Działanie Serwisu obejmuje walidację techniczną danych, w szczególności sprawdzenie poprawności struktury dokumentu XML oraz jego zgodności ze schemą XML_FA(3). Oznacza to, że Serwis weryfikuje, czy dokument został przygotowany w prawidłowym formacie technicznym umożliwiającym jego dalsze przetwarzanie.

3.6. Serwis nie weryfikuje poprawności merytorycznej, podatkowej, księgowej ani prawnej danych wejściowych przekazanych przez Użytkownika. W szczególności Operatorzy nie potwierdzają zgodności dokumentu z obowiązującymi przepisami prawa, poprawności zastosowanych stawek podatkowych, oznaczeń, podstaw opodatkowania ani innych elementów wymagających indywidualnej oceny prawnej, księgowej lub podatkowej.

3.7. Użytkownik zobowiązany jest każdorazowo zweryfikować poprawność oraz zgodność danych wejściowych z obowiązującymi przepisami przed wygenerowaniem i wysyłką dokumentu. Operatorzy dostarczają narzędzie służące do technicznego przygotowania i przekazania dokumentu, natomiast pełna odpowiedzialność za treść, kompletność i prawidłowość danych źródłowych spoczywa na Użytkowniku.

4. Rejestracja konta i dostęp

4.1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu może wymagać utworzenia Konta.

4.2. Przy rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne, wymagane przez formularz rejestracyjny. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność tych danych.

4.3. Dostęp do Konta zabezpieczony jest hasłem. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim.

4.4. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i powiadomić Operatorów.

4.5. Operatorzy mogą zablokować lub ograniczyć dostęp Użytkownika do Konta w przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub prób nieuprawnionej ingerencji w Serwis.

5. Zasady korzystania z Serwisu

5.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z Regulaminem, przepisami powszechnie obowiązującego prawa oraz dobrymi obyczajami.

5.2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za Dane wprowadzane do Serwisu, w tym za ich zgodność z prawem, stanem faktycznym oraz wymaganiami podatkowymi, księgowymi i formalnymi, w szczególności za poprawność danych kontrahentów, kwot, numerów NIP, stawek podatkowych, oznaczeń oraz innych informacji zawartych w dokumentach przekazywanych do Serwisu.

5.3. Użytkownik zobowiązany jest nie wykorzystywać Serwisu do:

• przechowywania lub przesyłania treści bezprawnych,
• działań mogących naruszyć bezpieczeństwo Serwisu lub infrastruktury Operatorów,
• działań zmierzających do obejścia ograniczeń technicznych lub zabezpieczeń Serwisu.

5.4. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiedniej konfiguracji swojego środowiska technicznego, w tym systemu, przeglądarki, połączenia internetowego oraz własnych systemów integracyjnych, umożliwiających prawidłowe korzystanie z Serwisu.

5.5. Zasady korzystania z API, bezpieczeństwo i rozliczenia

5.5.a. Limity API oraz wysyłka wsadowa (batch)

5.5.a.1. W celu zapewnienia stabilności, bezpieczeństwa oraz wydajnego działania Serwisu, opartego na komunikacji z infrastrukturą KSeF, Operatorzy wprowadzają limity zapytań API oraz zasady wysyłki wsadowej (batch). Ograniczenia te mają zastosowanie do wszystkich form integracji, w tym integracji interaktywnych oraz realizowanych z użyciem narzędzi wiersza poleceń (np. bash, curl).

5.5.a.2. Domyślne limity zapytań API wynoszą:

• 10 zapytań na minutę,
• 120 zapytań na godzinę,
• 500 zapytań na dobę,
• 1000 zapytań w miesiącu.

5.5.a.3. Serwis umożliwia wysyłkę dokumentów w trybie wsadowym (batch), przy czym obowiązują następujące zasady:

• maksymalnie 500 (pięćset) faktur w jednej paczce,
• każde rozpoczęte 100 (sto) faktur w paczce traktowane jest jako 5 (pięć) zapytań API,
• koszt paczki obliczany jest według wzoru: ceil(liczba_faktur / 100) × 5 zapytań.

5.5.a.4. Przykładowo:

• 1–100 faktur w paczce = 5 zapytań API,
• 101–200 faktur w paczce = 10 zapytań API,
• 201–300 faktur w paczce = 15 zapytań API,
• 301–400 faktur w paczce = 20 zapytań API,
• 401–500 faktur w paczce = 25 zapytań API.

5.5.a.5. Naliczony koszt wysyłki wsadowej pomniejsza dostępne limity zapytań API (minutowe, godzinowe, dobowe oraz miesięczne). W przypadku przekroczenia obowiązujących limitów Serwis może odmówić realizacji żądania, zwracając odpowiedź błędu, w szczególności kod HTTP 429 (Too Many Requests).

5.5.a.6. Wprowadzone limity zapytań API oraz zasady wysyłki wsadowej mają na celu optymalizację i przyspieszenie działania Serwisu, którego funkcjonowanie jest bezpośrednio uzależnione od wydajności oraz dostępności systemów KSeF.

5.5.a.7. Zastosowany mechanizm limitowania umożliwia sprawne kolejkowanie i przetwarzanie żądań, co przekłada się na szybszą, stabilniejszą i bardziej przewidywalną reakcję systemu zarówno dla danego Użytkownika, jak i pozostałych podmiotów korzystających z Serwisu.

5.5.a.8. Ograniczenia te zapobiegają przeciążeniom, nadmiernym opóźnieniom oraz blokadom po stronie KSeF, pozwalając Serwisowi na efektywne zarządzanie ruchem oraz utrzymanie wysokiej dostępności i jakości świadczonych Usług.

5.5.a.9. Użytkownik zobowiązany jest do stosowania po swojej stronie mechanizmów kontroli limitów, obsługi błędów oraz ponawiania wysyłki z zachowaniem odpowiednich przerw czasowych (retry/backoff), w sposób nienaruszający stabilności Serwisu.

5.5.1. Korzystanie z API Serwisu odbywa się zgodnie z jego przeznaczeniem, dokumentacją techniczną oraz obowiązującymi limitami zapytań, których celem jest zapewnienie stabilności, bezpieczeństwa i równomiernego dostępu do zasobów Serwisu.

5.5.2. Użytkownikowi przysługują limity zapytań API określone w ramach aktualnie obowiązującego planu usługowego lub indywidualnych ustaleń z Operatorami. Limity odnawiają się wraz z rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego i nie podlegają kumulacji, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

5.5.3. Zabronione jest generowanie nadmiernego lub nienaturalnego ruchu, obchodzenie mechanizmów zabezpieczających, omijanie limitów zapytań, wykorzystywanie botów, skryptów lub innych mechanizmów mogących prowadzić do przeciążenia API lub noszących znamiona ataków typu DoS/DDoS.

5.5.4. Klucze API są przypisane do Konta Użytkownika i muszą być odpowiednio chronione przed dostępem osób trzecich. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie operacje wykonane z użyciem jego kluczy API.

5.5.5. Operatorzy prowadzą monitoring oraz rejestrują techniczne logi systemowe obejmujące w szczególności datę, identyfikator Konta, adres IP, endpoint oraz kod odpowiedzi, wyłącznie w celach bezpieczeństwa, diagnostycznych, statystycznych i rozliczeniowych.

5.5.6. Operatorzy mają prawo do natychmiastowego ograniczenia lub zawieszenia dostępu do API w przypadku naruszenia Regulaminu, wykrycia nadużyć, zagrożenia bezpieczeństwa lub braku płatności za usługi abonamentowe.

5.5.7. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że działanie Serwisu uzależnione jest od dostępności oraz poprawnego funkcjonowania KSeF, za którego działanie Operatorzy nie ponoszą odpowiedzialności.

5.5.8. Usługi Serwisu mogą być świadczone odpłatnie w modelu abonamentowym. Opłaty należne za dany okres rozliczeniowy mają charakter bezzwrotny w relacji B2B, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

5.5.9. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej, w szczególności awariami infrastruktury, atakami cybernetycznymi, działaniami organów państwowych lub przerwami po stronie KSeF.

5.6. Limit równoczesnych logowań

5.6.1. Operatorzy wprowadzają mechanizm kontroli liczby równoczesnych, aktywnych sesji logowania do Konta Użytkownika w Serwisie, w celu zapewnienia bezpieczeństwa, stabilności systemu oraz ochrony przed nadużyciami.

5.6.2. Domyślny limit równoczesnych logowań dla jednego Konta Użytkownika wynosi 1 (jedno) aktywne logowanie jednocześnie. Oznacza to, że w danym momencie tylko jedna sesja użytkownika może być aktywna.

5.6.3. W przypadku próby zalogowania się po przekroczeniu obowiązującego limitu równoczesnych logowań dostęp do Konta może zostać tymczasowo ograniczony do momentu zakończenia jednej z aktywnych sesji lub zgodnie z mechanizmami bezpieczeństwa stosowanymi przez Operatorów.

5.6.4. Operatorzy mogą umożliwić zwiększenie limitu równoczesnych logowań poprzez wykupienie dodatkowych slotów sesji, zgodnie z aktualnym cennikiem lub warunkami indywidualnej umowy.

5.6.5. Zwiększenie lub zmniejszenie limitu równoczesnych logowań może następować poprzez panel klienta Serwisu lub po kontakcie z administratorem drogą elektroniczną pod adresem e-mail: biuro@ksefservice.pl.

5.6.6. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za korzystanie z Konta w ramach przyznanego limitu sesji, w tym za udostępnianie dostępu osobom trzecim oraz za skutki wynikające z naruszenia zasad bezpieczeństwa.

5.6.7. Operatorzy zastrzegają sobie prawo do czasowego ograniczenia liczby równoczesnych logowań lub zmiany limitów w uzasadnionych przypadkach technicznych, organizacyjnych lub związanych z bezpieczeństwem, z zachowaniem należytej staranności wobec Użytkowników.

5.6.8. Jeżeli Operatorzy udostępniają okres testowy, szczegółowe warunki jego trwania, zakresu oraz zasad zakończenia mogą zostać określone w odrębnej informacji handlowej, ofercie, cenniku lub komunikacie opublikowanym w Serwisie.

6. Odpowiedzialność i ograniczenia odpowiedzialności

6.1. Operatorzy dokładają należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu, jednak Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzysta z Serwisu na własną odpowiedzialność.

6.2. Operatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za skutki:

• awarii Serwisu, przerw w dostępności, opóźnień w przetwarzaniu danych lub utraty danych wynikających z przyczyn niezależnych od Operatorów, w szczególności spowodowanych siłą wyższą, awarią sieci telekomunikacyjnych, atakami zewnętrznymi, działaniem lub zaniechaniem dostawców usług zewnętrznych oraz KSeF,
• nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika, w tym błędów w przesyłanych plikach lub danych,
• braku weryfikacji przez Serwis poprawności merytorycznej, podatkowej, księgowej lub prawnej danych przekazanych przez Użytkownika; Serwis dokonuje wyłącznie walidacji technicznej dokumentu pod kątem zgodności ze schemą FA(3);
• w przypadku korzystania przez Użytkownika z funkcji walidacji technicznej dokumentu, Użytkownik pozostaje zobowiązany do każdorazowego potwierdzenia, przed wysyłką dokumentu, że dokument XML utworzony z użyciem API jest zgodny z danymi księgowymi, podatkowymi oraz prawnymi, a także z rzeczywistym stanem faktycznym;
• skutków podatkowych, księgowych lub prawnych związanych z dokumentami wysyłanymi lub odbieranymi za pośrednictwem Serwisu.

6.3. Operatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za działania i decyzje organów podatkowych ani za funkcjonowanie KSeF, w tym za błędy, przerwy lub opóźnienia po stronie KSeF.

6.4. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Operatorów wobec Użytkownika z tytułu świadczenia Usług jest ograniczona łącznie do wysokości wynagrodzenia faktycznie otrzymanego od danego Użytkownika za okres ostatnich 12 miesięcy.

6.5. Operatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie, szczególne, wtórne lub wynikowe, w tym szkody podatkowe, kary, odsetki, utratę danych lub utratę przychodów, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej Operatorów.

6.6. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa powyżej, nie wyłączają odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie nie jest dopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Bezpieczeństwo, kopie zapasowe i wycieki danych

7.1. Operatorzy stosują odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę Danych przed nieuprawnionym dostępem, ich utratą, zniszczeniem lub modyfikacją, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy technicznej.

7.2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zachowanie pełnego bezpieczeństwa w sieci internetowej nie jest możliwe, a ryzyko wystąpienia incydentów bezpieczeństwa, w tym prób włamania, ataków DDoS lub działania złośliwego oprogramowania, istnieje zawsze.

7.3. Operatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za szkody spowodowane:

• incydentami bezpieczeństwa wynikającymi z przyczyn, na które Operatorzy nie mieli wpływu, w szczególności atakami zewnętrznymi o charakterze cybernetycznym, jeżeli stosowane środki bezpieczeństwa były adekwatne do rodzaju i zakresu Usług,
• nieuprawnionym dostępem do Konta Użytkownika spowodowanym ujawnieniem przez Użytkownika danych logowania lub brakiem odpowiedniego zabezpieczenia jego urządzeń,
• utratą lub uszkodzeniem Danych po stronie systemów Użytkownika.

7.4. Operatorzy zalecają Użytkownikowi samodzielne tworzenie i przechowywanie kopii zapasowych Danych we własnych systemach, w szczególności przed dokonaniem istotnych zmian konfiguracyjnych lub integracyjnych.

7.5. W przypadku wystąpienia incydentu bezpieczeństwa związanego z przetwarzaniem danych osobowych, Operatorzy podejmą działania wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności RODO, o ile będą występować w charakterze administratora danych lub podmiotu przetwarzającego.

7.6. O ile co innego nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzialność Operatorów za szkody wynikające z wycieku Danych, ich nieuprawnionej modyfikacji lub utraty podlega ograniczeniom określonym w punkcie 6 Regulaminu.

7a. Przechowywanie danych i faktur

7a.1. Serwis nie przechowuje, nie archiwizuje ani nie gromadzi faktur elektronicznych ani danych z nich wynikających, w tym danych księgowych lub danych kontrahentów, w sposób trwały, chyba że co innego wynika z wyraźnie opisanej funkcjonalności Serwisu.

7a.2. Dane przekazywane przez Użytkownika są przetwarzane wyłącznie w zakresie technicznie niezbędnym do realizacji usługi komunikacji z KSeF i nie stanowią samodzielnego archiwum Serwisu.

7a.3. Dane dokumentów są pobierane i przesyłane z wykorzystaniem odpowiednich zabezpieczeń technicznych, w szczególności połączeń szyfrowanych oraz mechanizmów autoryzacyjnych właściwych dla KSeF i Serwisu.

7a.4. Serwis nie jest przeznaczony do długoterminowego przechowywania dokumentacji księgowej Użytkownika, chyba że strony zawrą w tym zakresie odrębne ustalenia.

7a.5. Serwis może przechowywać czasowo techniczne identyfikatory operacji, potwierdzenia, logi systemowe oraz inne dane techniczne niezbędne do realizacji Usługi, diagnostyki, bezpieczeństwa i rozliczeń.

7a.6. Zakres i czas przechowywania danych technicznych zależy od charakteru danej operacji, wymogów bezpieczeństwa, rozliczeń oraz obowiązujących przepisów prawa.

7a.7. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odpowiedzialność za archiwizację dokumentów, faktur oraz danych źródłowych niezbędnych do celów księgowych, podatkowych i dowodowych spoczywa po jego stronie, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.

8. Dane osobowe i RODO

8.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz innych osób, których dane mogą być przetwarzane w związku z korzystaniem z Serwisu, zostały określone w odrębnej Polityce prywatności.

8.2. Polityka prywatności stanowi uzupełnienie Regulaminu. Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z jej treścią przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.

8.3. W przypadku, gdy Operatorzy przetwarzają dane osobowe w imieniu Użytkownika, strony mogą zawrzeć odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO.

9. Reklamacje

9.1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz świadczonych Usług.

9.2. Reklamacje można składać w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@ksefservice.pl lub pisemnie na adres siedziby Operatorów.

9.3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• dane identyfikujące Użytkownika,
• opis zgłaszanej nieprawidłowości,
• w miarę możliwości wskazanie daty i godziny wystąpienia problemu.

9.4. Reklamacje będą rozpatrywane w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia ich otrzymania, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

10. Zmiany regulaminu

10.1. Operatorzy zastrzegają sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany funkcjonalności Serwisu lub zakresu Usług,
• zmiany warunków technicznych świadczenia Usług,
• konieczności doprecyzowania, uzupełnienia lub poprawienia treści Regulaminu.

10.2. O zmianie Regulaminu Operatorzy poinformują Użytkowników poprzez udostępnienie nowej treści Regulaminu na stronie Serwisu, a w przypadku posiadania Konta – także drogą elektroniczną, jeśli będzie to możliwe.

10.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem wskazanym w informacji o zmianie, nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia jej udostępnienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają innego terminu.

10.4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza ich akceptację. W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Serwisu i może zażądać usunięcia Konta, o ile nie pozostaje związany odrębną umową.

11. Wypowiedzenie umowy

11.1. Użytkownik oraz Operatorzy mają prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartą na podstawie niniejszego Regulaminu z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego, bez konieczności podawania przyczyny, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.

11.2. Wypowiedzenie umowy przez Użytkownika może nastąpić w formie elektronicznej lub pisemnej i powinno zostać przesłane na adres kontaktowy wskazany w Regulaminie.

11.3. Operatorzy mogą wypowiedzieć umowę w formie elektronicznej, informując Użytkownika za pośrednictwem adresu e-mail przypisanego do Konta lub poprzez panel Użytkownika.

11.4. W przypadku wypowiedzenia umowy dostęp do Serwisu oraz API może zostać utrzymany do końca okresu wypowiedzenia, chyba że Regulamin, odrębna umowa lub przepisy prawa stanowią inaczej.

11.5. Operatorzy zastrzegają sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku:

• rażącego naruszenia postanowień Regulaminu przez Użytkownika,
• wykorzystywania Serwisu niezgodnie z prawem lub jego przeznaczeniem,
• podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu, API lub infrastruktury Operatorów,
• braku zapłaty należności za usługi abonamentowe mimo wcześniejszego wezwania do zapłaty.

11.6. Rozwiązanie umowy nie zwalnia Stron z obowiązku rozliczenia należności powstałych przed dniem jej rozwiązania.

11.7. W sprawach dotyczących rozwiązania umowy zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

12. Postanowienia końcowe

12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

12.2. Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podejmowania prób polubownego rozwiązania sporów wynikających z korzystania z Serwisu, w drodze negocjacji lub mediacji.

12.3. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu właściwym do jego rozstrzygania będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Operatorów, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

12.4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Serwisu.